Política de envío y entrega de productos
Desde la recepción del pedido a través de nuestra página web, los artículos se entregan en un plazo de 3-4 días laborables en el domicilio del comprador. El precio del envío se calcula en función del peso de los artículos adquiridos y la distancia del domicilio del comprador hasta Torreciudad. Esa cantidad se muestra en pantalla separada del precio del artículo y antes de que el comprador realice el pago en firme.
Política de devoluciones, cancelaciones y cambios
Ofrecemos el reembolso, cancelación y cambio de las compras realizadas en nuestra tienda on line dentro de los primeros 30 días de la compra. Transcurrido ese plazo de 30 días, no se ofrece reembolso, cancelación o cambio.
Elegibilidad para devoluciones y cancelaciones
Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, en el embalaje original.
Elegilidad para cambios
Reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.
Productos exentos de devolución, cancelación y cambio
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error, y cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Proceso de devolución, cancelación o cambio
Requerimos el comprobante de compra que te enviamos. Envíanoslo por correo electrónico a turismo@torreciudad.org con tu solicitud de devolución, cancelación o cambio y envía tu artículo a “Oficina de Turismo de Torreciudad, 22391 Torreciudad (Huesca)”. Los costes del envío serán por tu cuenta.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, te enviaremos un correo electrónico para notificarte su recepción y la aprobación o rechazo de tu reembolso, en el caso de devolución o cancelación, o el envío de otro artículo igual, en el caso de cambio. El reembolso aprobado se efectuará a través de la cuenta bancaria que nos facilites.